익산경찰서(서장 양태규․사진)에서는 전화 민원서비스의 중요성을 환기시키고 고객서비스의 질적 향상을 위해 “고객 감동은 친절한 전화 한통부터 시작된다” 라는 주제로 지구대․파출소 순회 교육을 실시했다.

강사로 나선 최창환 과장은 순회 교육 중 전화응대요령 및 고객만족을 위한 경찰관마음가짐 등, 이제는 시민을 고객으로 바라보고 고객만족을 넘어 고객감동을 실천하기 위해 경찰이 의식을 전환해야 함으로 강조하였다.

익산경찰서에서는 앞으로 민원인 전화에 더욱 친절히 응대, 친절 경찰관 이미지 개선에 노력하겠다고 밝혔다.

소통뉴스 편집국 기자

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