익산경찰서에서는 경찰서 성과지표 업무의 성과향상을 위한 부서의 책임감을 부여하고 “전화 민원 서비스의 품질 향상 및 경찰업무 성과에 대한 홍보”로 대민친화적 이미지를 형성하여 신뢰받는 경찰상을 확립하고자 성과관리 향상을 위한 실행모임을 구성하고 간담회를 개최하였다.

익산경찰서(서장 박재기)에서는 2007. 6. 27. 10:00경 2층 소회의실에서 성과관리 향상을 위한 실행모임을 구성하고 실행모임원 22명이 참석한 가운데 간담회를 개최하였다.

경찰서 성과지표업무의 성과향상을 위하여 부서의 책임감을 고취하기 위하여 가진 이번 간담회에서는 전화친절응대 향상 방안 및 경찰 홍보 활성화를 대민 친화적 경찰이미지 쇄신에 대하여 자유로운 의견을 교환하고 성과향상을 위한 과제발굴을 위한 토론회도 가졌다.

전화친절응대 향상방안으로 서내 방송실시, 직원들에게 SMS문자메시지 발송 등을 통하여 민원인에 대한 전화응대 방법을 개선하자는 의견이 있었다.

또한, 대민친화적 경찰 홍보 활성화 방안으로 전 경찰관이 언론에 대한 기피증을 불식하여 경찰관 각자가 경찰을 대표하는 홍보책임자라는 인식이 무엇보다도 중요하다는 것을 공감하고 인식하는 시간이 되었다

이에, 전직원이 참여할 수 있도록 적극적인 인센티브 및 포상 확대등으로 직원들의 자연스러운 홍보참여를 유도하고 경찰시책 및 활동사항에 대한 내실있는 홍보로 신뢰받는 경찰로 거듭날 수 있도록 하자는 뜨거운 토론도 벌였다.

한편, 익산경찰서 관계자는 “경찰서 성과관리 향상을 위한 실행모임을 통하여 직원들의 의견을 교환하고 과제를 발굴하여 모두가 공감하는 자연스러운 성과향상을 추진할 것”이라고 밝혔다.

소통뉴스 장대관 기자

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