한국철도공사 전북지사(지사장 김천경)는 지사 내 영업분야 접객직원의 고객응대 능력 및 비영업분야 직원의 서비스 마인드 향상을 위하여 철도 서비스아카데미 교수를 초청“출동! 서비스아카데미 특별 교육”을 29일 철도공사 전북지사 교양실에서 직원 120명이 참석한 가운데 시행했다.

이번 특별 교육은 그동안 고객들에게 철도서비스가 부족하였던 점을 되짚고, 직원들의 서비스 마인드 및 능력을 향상하여 고객들에게 감동을 줄 수 있는 운송기업으로서의 위상을 제고하기 위해 시행됐다.

이 날 영업 일선에 있는 직원 80명과 지사 등 비영업 분야에서 근무하는 직원 40명이 참석하여 철도 서비스아카데미 CS분야 전문교수인 이명희 교수의 “서비스 실천 및 비즈니스 매너”등에 대한 열띠고 재미난 특별교육을 받았다.

한편 한국철도공사 전북지사 관계자는 “앞으로도 지속적으로 고객서비스 향상에 주력하여 고객에게 사랑받는 코레일 전북지사가 되도록 모든 직원들이 최선의 노력을 다할 것”이라 밝혔다.

소통뉴스 박창대 기자

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