한국철도공사 전북지사(지사장 김천경)는 27일 전북지사 교양실에서 고객과 함께 호흡하는 열린 철도서비스를 구현하고 고객만족 경영활동에 기여하고자 KORAI! L고객대표 63명을 위촉하는 발대식을 거행하였다.

이날 발대식에는 지사장 이하 각 팀장, 그룹역장이 고객서비스 실천의지를 굳게 다짐했으며, 다양한 계층으로 구성된 KORAIL 고객대표단은 07년 한 해 동안 접점서비스 문제점 발굴, 개선 방안 제시, 새로운 상품 및 서비스에 대한 시장조사 참여, 주요 정책 및 제도개선안에 대한 사전점검 등 다양한 분야에서 활동 하게 될 것이며, 활동실적에 따라 다양한 혜택도 받게 된다.

이날 출범식에 참석한 고객대표들은 철도공사 전북지사의 한 단계 업그레이드된 서비스와 고객가치를 창출하는데 적극 동참하고 많은 참여를 통해! 철도발전 및 지역사회의 철도교통문화에 큰 보탬이 되도록 노력할 것을 다짐했다.

김천경 지사장은“고객대표의 생생한 의견을 직접 듣고 평가 받음으로서 고객들의 요구를 신속히 경영정책에 반영해 나갈 것이며 고객대표와 격의없는 의사소통으로 지역과 철도가 상생하는 열린서비스 구현에 전력을 다하겠다.”고 밝혔다

소통뉴스 조도현 기자

올려 0 내려 0