“호적과 주민등록의 출생 연월일이 하나 되는 고객만족 행정서비스를 위해 뛴다.”

익산시 혁신학습동아리 ‘6 & 7 유니피게이션(회장 송주석)’이 지난 21일 열린 전북도 2007년 우수혁신학습동아리 발표대회에 출전해 최우수상의 영광을 안았다.

이날 대회는 전북도내 시군 학습동아리에서 제출한 우수사례 16건 중 1차 서면심사를 거쳐 선정된 총 5건에 대한 사례 발표로 진행되었다.

익산시를 대표해 출전한 6 & 7 유니피게이션 변명숙(여산면 호적담당) 씨는 출생년월일이 호적과 주민등록이 일치하지 않아 어려움을 겪고 있는 민원인들의 불편을 해소하는 ‘언제나 고객관점에서 호적 정정을 단 한번’에 라는 주제로 발표를 했다.

6 & 7 유니피게이션의 사례는 학습활동을 통해 민원제도와 절차를 연구개선하고 전주지방법원 군산지원과의 외부협력을 통해 고객의 입장에서 민원 처리 비용을 절감하고 기간을 단축하는 등 찾아서 해결해 주는 고객감동 서비스를 제공해 심사위원들의 높은 평가를 받았다.

또 전국 지방자치단체 호적관서로 이를 전파되면 보험금 수령, 재산상속, 혼인신고 시 호적과 주민등록이 일치되지 않아 불편을 겪었던 사례가 개선될 것으로 기대된다.

변명숙 씨는 “고객은 혼인신고, 상속, 보험금수령, 비자발급 등 호적과 주민등록등본을 동시에 제출해야 하는 중요한 순간에 어려움에 직면하게 된다”며 “현재 호적정정을 위해 관할법원에 호적비송사건으로 복잡하게 처리하는 것을 ‘호적직권기재(정정)허가’로 개선해 줄 것을 법원에 제안했다”고 말했다.

또 “혼자가 아니라 한 뜻으로 모인 학습동아리가 있어 전주지방법원군산지원과의 협의점도 도출할 수 있었다”고 덧붙였다.

한편, 익산시 6 & 7 유니피게이션 혁신학습동아리는 오는 10월 18일 중앙대회 우수혁신 학습동아리 발표대회에 전북 대표로 출전한다.

소통뉴스 편집국 기자

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