전라북도 익산교육청(교육장 정광윤)에서는 지난 8일 전라북도 교육청 관내 혁신담당관실 및 지역교육청 행정지원팀 직원, 전북 CS서비스 리더 총 86명을 대상으로 교육가족에게 최고의 교육서비스를 제공하기위하여「전북고객만족(Customer Satisfaction) 서비스 페스티벌」을 개최했다.

이번 페스티벌은 익산과 군산, 장수 지역의 고객만족서비스 활동 우수사례 발표와 전라북도교육청 정진일 강사의 ‘고객처럼 생각하라’ 는 주제의 특강으로 진행되었으며, 익산교육청 행정지원팀과 익산지역 고객만족(CS)서비스 리더 그룹이 그동안 활동하면서 얻어낸 성과를 한데 모아 현장에 적용할 수 있는 다양한 정보를 수록한 300쪽 분량의 『CS 천국』책자와 실전 활용 가능한 CD를 제작, 보급하였다.  

정광윤 교육장은 이번 페스티벌이 교육을 담당하고 있는 교육자와 그 가족들에게 최고의 서비스를 제공할 수 있는 계기가 되었고, 타 공공기관의 고객만족(CS)서비스 관계자에게 모델이 되는 교육서비스를 제공하도록 더욱 노력해주길 당부했다.