익산시가 연말정산에 필요한 증빙민원서류를 '민원24'홈페이지(www.minwon.go.kr)를 통해 발급하고 있다.

'민원 24'는 1년 365일 어디서나 필요한 민원을 인터넷을 이용해 안내,신청, 열람, 발급받을 수 있는 이 서비스로 주민등록등·초본 등 43종 민원은 즉시발급 가능하고 전입신고 등 3천여종 신청민원과 5천여 종에 대한 민원정보를 안내하고 있다.

특히 80여 종의 민원에 대해서는 수수료를 면제, 감면을 해 주고 있다.

'민원 24'를 활용하면 시민들이 동주민센터를 방문하여 주민등록등·초본, 장애인증명서 등 연말정산에 필요한 증빙서류를 발급 받는 번거로움이 줄어들고 수수료를 절약할 수 있는 등 1석2조의 효과를 볼 수 있다.

이 같은 이점으로 해마다 '민원24'를 통한 민원서류 발급이 늘어나는 추세다. 익산시는 '민원24'를 통해 지난 한해 22만7632건의 서류를 발급했으며 이는 2012년에 발급한 18만9203건에 비교할 때 20% 증가한 수치다.

시 관계자는 "연말정산과 자녀들의 새학기가 시작되는 1~3월에 '민원24'를 통한 주민등록등초본 교부가 특히 급증하고 있다."고 밝혔다. 지난 한 해 민원24를 통해 주민등록등초본교부가 7만4049건이 이뤄졌으며 이중 1~3월에 전체 45%에 해당하는 3만3377건이 발급된 것으로 나타났다.

또한 지난해 3월부터 대법원의 전자가족관계시스템(efamily.scourt.go.kr) 서비스가 시작되어 가족관계증명서도 '민원 24'를 통해 발급받을 수 있도록 연계돼 있어 앞으로 더욱 '민원 24' 이용이 증가될 것으로 전망한다.

한편 익산시에서는 시민들의 편의를 위해 지역 8곳에 무인민원발급기를 운영하고 있다.

주민등록등초본, 토지임야대장, 건출물대장, 자동차 등록원부에서 부터 교육청가과 연계해 학교생활기록부, 성적증명서, 부동산등기부등본, 가족관련 등 36종류의 민원서류 발급이 가능하다.

설치지역은 시청앞, 익산역내, 인화동익산농협앞, 동중학교앞, 부송동한벌초등앞, 롯데마트앞, 원대병원앞, 함열보건지소앞에 운영 중이다.

이중 대법원전산시스템과 연계한 법원등기부등본과 가족관계증명서 제적등초본 발급은 시청앞, 동중학교앞, 함열출장소에서만 이뤄지며 평일 9시에서 6시, 토요일 8시에서 오후 1시까지만 이용이 가능한 점을 유의해야한다.

본인 확인이 필요한 민원은 주민번호와 함께 지문확인을 실시한다. 지문 확인 시에는 오른쪽 엄지손가락의 가운데 지문을 정확히 맞춰야 잘 익힌다. 수수료지급은 천원 권 지폐와 잔돈만 가능하다.