익산경찰서(서장 조용식)가 전북지방경찰청 고객만족 모니터 센터에서 주관하는 ‘민원실 분야 상반기 치안고객 만족도’ 조사 결과 도내 1위의 우수한 성과를 달성했다.

이는 올 1월부터 7월 초까지 매월 1회의 민원실 치안서비스 접촉 고객을 대상으로 민원처리의 신속성과 친절성, 존중성, 공정성, 편의성 등의 구체적인 항목에 대해 랜덤(무작위) 모니터링 조사를 통해 도내 15개 경찰서 민원실의 치안서비스에 대한 객관적인 평가 결과를 공개한 것으로, 익산경찰은 종합 평가 97.8점의 고득점으로 1위의 기염을 차지했다.

그 동안 방문하는 모든 민원인에게 진심과 정성을 갖고 무한 친절과 신중한 언행, 한 가족을 대하는 마음으로 사소한 부분에서부터 성심성의를 다한다는 마음가짐을 몸소 실천한 민원실 근무 직원들의 실천의 노력이 맺은 아름다운 결실이라는 평가를 받고 있다.

조용식 서장은 민원실 직원들을 크게 칭찬하면서, “주민들로부터 신뢰와 사랑을 받기 위해서는 개개인이 책임의식을 갖고, 주민이 필요로 하는 것이 무엇인지를 파악하고, 능동적인 자세와 적극적으로 정성을 다하는 업무 수행만이 정답임을 잊지 말고 최선을 다해 달라”고 부탁했다.