익산시는 주민등록등․초본 등 각종 증명서를 관공서에 방문하지 않고 수수료 없이 발급 받을 수 있는 민원24제도를 시행하고 있다.

민원24는 인터넷으로 각종 증명서를 수수료 면제 또는 감면된 수수료로 발급 받을 수 있는 제도로 컴퓨터와 본인 공인인증서만 있으면 직장, 가정 등 언제 어디서나 각종 민원서류 신청 발급이 가능하다.

즉시발급이 가능한 민원서류는 38종으로 이중 주민등록등․초본, 건축물관리대장, 농지원부 등 30종에 대하여는 수수료 무료 서비스가 제공된다. 아울러 주민등록전입신고 역시 직접 방문 하지 않고도 민원24 온라인전입신고제도 통하여 신속하고 편리하게 이용할 수 있다.

익산시(종합민원과장 김경이)는 민원 24제도를 통해 행정비용 절감과 시민의 경제적 비용 절감효과를 가져올 것으로 기대한다며 시민들의 민원 24제도에 많은 이용을 바란다고 말했다. 아울러 제도가 정착될 때까지 홍보 전단지를 제작하여 주요시설, 대단위 아파트 단지 등에 배포 부착토록 하겠다고 덧붙였다.