|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
익산시 민원콜센터 시민평가 '우수'... [정치/행정]
|
| 2011-12-10 13:36:05 |
소통뉴스 편집국 기자 |
|
|
익산시 민원콜센터를 이용한 시민대상 만족도가 작년에 이어 90.2%로 높은 평가를 받았다. 콜센터 시민만족도 조사는 콜센터를 이용한 시민을 대상으로 5개분야(주민등록․여권․인감/교통,자동차/세무,복지,환경/시정,관광/불편민원)200명씩 1,000명을 무작위 추출하여 상반기, 하반기 2회에 걸쳐 조사가 진행됐다. 상담원의 친절성, 상담만족도, 신속성, 불편사항 및 시정의견 등, 업무처리에 대한 전반적인 만족도를 조사했다. 조사결과 ‘매우만족&rsquo...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
